0550-84-2311
受付時間 8:00~18:00

パビーラ御殿場はホンダ企業年金基金の加入者、受給者の皆様、ならびにご家族のための福祉施設です。

よくあるご質問

宿泊について(予約・客室)

客室の部屋番号指定は出来ますか?

部屋番号指定、お部屋の位置についてのご希望は承っておりません。
お部屋タイプのみ ご選択いただきますようお願いいたします。

予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

6月1日より予約規程変更となり下記のようになります。
ご利用日1週間前18時以降より4日前18時まで、20%キャンセル料
ご利用日3日前18時以降より前日18時まで、50%キャンセル料
ご利用日前日18時以降より当日は、100%キャンセル料としていただきます。

また10人以上もしくは2部屋以上の変更は
ご利用日2週間前18時以降より4日前18時まで、20%キャンセル料
ご利用日3日前18時以降より前日18時まで、50%キャンセル料
ご利用日前日18時以降より当日は、100%キャンセル料としていただきます。
としていただきます。

キャンセルの対象は、宿泊人数の減少・食事内容の変更・取り消し・部屋、建物利用料です。
 

キャンセル待ちは出来ますか?

キャンセル待ちは承っておりません。

友人(ビジター)のみの予約はできますか?

ビジター様のみご宿泊の場合、ご紹介は会員ご本人様よりお願いしております。
またご予約期間につきましては当日より1か月先までとなります。

ペットと一緒に泊まれますか?

敷地内全域で、ペットを連れてのお立入りは固くお断りいたしております。 車内にて管理される事もお断りいたします。

客室に金庫はありますか?

客室に金庫はございません。フロントで、貴重品袋にてお預かりいたします。

部屋には何がありますか?

大人・小学生のお客様には部屋着(作務衣タイプ)、タオル、バスタオルのご用意がございます。
その他テレビ・冷蔵庫・電気ケトル・洗顔ソープ兼ハンドソープ・ヘアドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープがございます。
※未就学児のお子様は基本料金がございませんので、部屋着、タオル、バスタオルはございません。

使い捨てのプラスティックアメニティ(歯ブラシセット、髭剃り、ヘアブラシ、シャワーキャップ)は
ご自宅からご準備ください。

※パビーラ御殿場ではSDGsへの賛同と地球環境保全の観点及び、2022年4月1日より施行された
【プラスチック資源循環促進法】への遵守のため、上記対応となります。

エキストラベッドはありますか?ベッドは移動できますか?

エキストラベッドのご用意はございません。

客室のベッドは安全性確保のため、移動するができません。
その他の家具についてもご移動はお控えください。

客室の水道水は飲めますか?

客室内洗面台の水道水は、飲料水としてご利用いただけます。また、客室内に電気ポットもございますので、合わせてご利用ください。

離れ・コテージで調理をすることは出来ますか?

全ての客室タイプにて調理を行うことは出来ません。
また、敷地内への食品類お持込は全てお断りしております。
※食品類・・・パン・おにぎり・お弁当・総菜・精肉・鮮魚・ケーキやデザート等
※お子様の離乳食は上記には含みません

支払方法は何がありますか?

各種クレジットカード(1回払いのみ)、現金、paypayでお支払いただけます。
※VISA・MASTER・UC・JCB・AMEX・ダイナース・ディスカバー・銀聯がお使い頂けます。

施設・サービスについて

喫煙について教えてほしい

当館にございます客室は、本館・メゾネット・コテージ・離れ、ベランダ・庭先含め全室禁煙室でございます。
喫煙は2か所ある喫煙ブースをご利用ください。
※電子タバコの客室でのご利用もお断りいたしております。

プールの利用方法について知りたい

水着、水泳帽、タオル、浮き輪はお客様ご自身でお持ちください。
 ※浮き輪以外は使用不可です
 ※日常的におむつを着用している方はご利用できません。


プールご利用について
①利用時間は、昼12時~22時/朝7時~11時です。
  11時~昼12時は清掃・除菌時間使用不可
②プールに入る方は全員水泳帽着用が必須です。(お忘れの場合フロントで150円販売しております)
③プール更衣室のロッカーキーはフロントで貸出ししております。
④プール内で使用可能なのは浮き輪とアームヘルパーのみです。
⑤ロッカーは施錠し、終了後速やかにフロントにご返却ください。
ロッカーキーの紛失に関してはお客様ご負担となります。
⑥レンタル品はございません。
 

花火はできますか?

花火につきましては下記の流れとなります。
①お客様で花火・火だね(チャッカマン等)ご用意ください
②フロントで水入りのバケツをお貸出しします
③そのバケツをお持ちになり、プール横中庭の池の周囲で行ってください
④終了後、火は完全に消し、そのままバケツをフロントにご返却ください
注意事項
※花火は池周囲でのみ行っていただけます(それ以外の場所は全て不可)
※花火の種類は手持ち花火のみです(音の出る物・回転する物・打上・吹出等は全て不可)
 

売店はありますか?

フロント横で、御殿場近郊の名産品を販売しております。

自動販売機、製氷機はありますか?

自動販売機は、本館2階と、温泉棟通路に、清涼飲料水、ビール、缶チューハイのご用意がございます。
製氷機は、本館2階にご用意がございます。

Wi-Fiはありますか?

施設内無料のWi-Fiがご利用可能です。ご利用方法は、客室備付の「インターネット接続のご案内」をご確認ください。

事前に荷物は送れますか?

〒412-0023 静岡県御殿場市深沢2456 パビーラ御殿場フロント付
品名の欄にご宿泊日と代表者様をご明記の上、元払いにてご発送ください。
尚、ご帰宅時の荷物の発送に関しては、着払いのみとなります。

ランドリーはありますか?

無料でお使いいただける、洗濯機・乾燥機がございます。
洗剤も置いてありますのでお使いください。
 

レストラン利用について

夕食申込の締切はいつですか?

夕食お申し込み締め切りは、召上る日の前日昼12時です。
※すでにお申込み頂いている場合、内容の変更やキャンセルについては
【予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?】をご確認お願いします。

利用時間を知りたい

朝食 7:30~9:30(最終入場9:00)
昼食 12:00~13:00
夕食 ①17:30~ ②19:30~(2部制です)

注意事項
※夕食時間につきまして当日の変更はできません。
※朝食は状況によっては2部制になる場合もございます。 

持参した酒類をレストランに持込めますか?

はい可能です。
レストランにお持込みの場合は1本/1,100円の持込料がかかります。
 

部屋着で利用は出来ますか?

部屋着でのご利用はお断りしております。

お子様のサービスについて

子どもの宿泊料はかかりますか?

・小学生のお子様より基本料金が発生します。(寝具・スリッパ・タオル・部屋着用意あり)
・未就学児童(0歳~就学前)は基本料金はかかりません。(寝具・スリッパ・タオル・部屋着用意なし)
 但し寝具(各客室により異なります)・タオルは有料貸出しがございます。
※中学生からは大人となります。
 

未就学児童にスリッパ、タオル、部屋着はありますか?

未就学児童は基本料金がかかりませんので、ご用意はございません。
タオルは有料1組220円(税込)でお貸出しています。
※フロントにて未就学児童セット(スリッパ・ミニタオル・歯ブラシ)を200円(税込)で販売しております。

未就学児童は、寝具の利用ができますか?

1組550円(税込)で大人と同じ寝具のご利用ができます。(ベビーベットのご用意はございません)

オムツを着用していますがプールや温泉に入れますか?

オムツを着用しているお子様は、プール・温泉浴槽のご利用はできません。男女共に、温泉には、ベビーバスのご用意がございます。

授乳室やオムツを交換できるスペースはありますか?

授乳室はございません。オムツ交換台は、本館キッズルーム横、または、本館フロント横、多目的トイレにオムツ替えベットがございます。

バリアフリー対応について

車イスは借りられますか?

施設内の移動用として、1台ご用意がございます。

車イス対応のトイレはありますか?

本館フロント横に、バリアフリートイレがございます。

車椅子用の駐車スペースはありますか?

駐車場内に1台専用スペースのご用意がございます。

その他について

急な体調不良の時、常備薬はありますか?

服薬するお薬はお取扱いはしておりません。消毒液や絆創膏のご用意はございます。

忘れ物をしたのですが?

施設内の忘れ物に関しては、フロントまでご連絡ください。
※プライバシー保護のため、持ち主がわかる場合でもお客様へのご連絡は差し控えさせていただいております。予めご了承ください。